Často kladené dotazy

Všechny informace najdete ve svém účtu v sekci Historie objednávek. O každé změně (např. přijetí platby, expedice, předání dopravci) vás informujeme také e-mailem.

Adresu je možné změnit pouze před expedicí. V takovém případě zavolejte na naši zákaznickou linku (tel. … … …), pokusíme se změnu provést. Pokud už je objednávka na cestě, musíte se změnou doručovací adresy kontaktovat daného dopravce a domluvit se na změně přímo s ním.

Cena dopravy závisí na hmotnosti balíku a zvoleném způsobu doručení. Veškeré informace o cenách dopravy najdete v sekci Doprava a platba.

Ano! Zavolejte na naši zákaznickou linku (tel. … … …) a objednávku s vámi vytvoříme po telefonu.

Po odeslání už nelze upravit produkty v objednávce. Storno je možné pouze do doby expedice.

Po odeslání už nelze spojit více objednávek. Spojení objednávek je možné pouze do doby expedice.

1. Přidejte produkty do košíku
2. Klikněte na ikonku košíku a zvolte Přejít do košíku
3. V prvním kroku najděte pole Vložit slevový kupón – vložte do pole svůj kód a klikněte na přidat
4. Sleva se odečte od celkové částky
5. Můžete pokračovat s výběrem dopravy a platby

Všechny dostupné způsoby platby najdete v sekci Doprava a platba.

Do hodiny vám dorazí e-mail s výzvou k opětovnému zaplacení. Pokud nedorazí nebo nastane problém, ozvěte se nám.

Fakturu posíláme e-mailem po zaplacení zboží. Zároveň ji najdete v sekci Historie objednávek ve svém účtu. (Zkontrolujte i spam.)

Pokud je zboží poškozené, chybí nebo neodpovídá kvalitě, můžete ho reklamovat přes online formulář do 24 měsíců od převzetí.

Zboží můžete vrátit do 14 dnů bez udání důvodu. Stačí využít náš online formulář a zaslat zboží zpět. Peníze vám vrátíme po doručení zpět.